アイティコミュニケーションズの「人」に対する考え方

　コールセンターというと、派遣や、パート・アルバイトの仕事という認識を持つ方も多いと思う。 事実、コールセンター業務を行っている人のほとんどが、派遣やアルバイトだ。 しかし、派遣やアルバイトが多いということは、その分人材の流動性が高く、スキルにもバラツキがでてしまう。

　こうした状況がある一方で、株式会社アイティコミュニケーションズは電話応対スタッフを正社員として雇用する珍しい企業だ。

アイティコミュニケーションズは「コミュニケーター品質」へのこだわりこそが自社のコールセンターコンセプトと企業ビジョンでも掲げている。 その「コミュニケーター品質」の為、アイティコミュニケーションズは、そのために手厚い人材育成研修を実施し、 電話応対のプロ、すなわちコミュニケーターを育て上げているのである。

　こうした取り組みから、地方の雇用が悪化する中、経産省の「雇用創出企業」にも選出されるなど、 アイティコミュニケーションズの「人」に対する考え方は、他と一線を画すようである。